سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاسترجاع و الاستبدال:

نضمن لعملائنا الكرام حقهم الكامل في طلب الإرجاع أو الاستبدال، وهذا يشمل كافة المنتجات المتوفرة في متجرنا.
جميع السلع التي نقدمها تخضع لشروط وأحكام واضحة تتيح إمكانية الإرجاع أو الاستبدال، كما هو موضح في هذه الصفحة.
يمكن تنفيذ طلب الإرجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، ولم يتم استخدامه، ومغلفًا بتغليفه الأصلي.
الإرجاع مقبول خلال فترة أقصاها ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
للتقديم على طلب الإرجاع أو الاستبدال، يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الموضحة.
في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، يُرجى إرسال صورة واضحة له مرفقة باسم المدينة والعنوان ورقم الطلب، حتى نتمكن من استبداله بمنتج آخر.
في حالة تسلُّم منتج مختلف تمامًا عن الوصف الموجود في صفحته على الموقع، يتم استرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
لا نتحمل مسؤولية أي استخدام شخصي للمنتجات يختلف عن ما هو مذكور بوضوح في وصف المنتج على الموقع.
في حال عدم وجود عيب بالمنتج ورغبة العميل في إرجاعه لأي سبب آخر، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 درهمًا، أيهما أعلى.